Numerando
CBO 4201-20

Supervisor de Entrevistadores e Recenseadores

Também conhecido como: Agente de Coleta Supervisor, Supervisor de Coleta

Hierarquia CBO

4
Grande Grupo
Trabalhadores de Serviços Administrativos
42
Subgrupo Principal
Trabalhadores de Atendimento Ao Público
420
Subgrupo
Supervisores de Atendimento Ao Público
4201
Família
Supervisores de Atendimento Ao Público e de Pesquisa

Atividades Profissionais

  • Administrar Conflitos Entre Funcionários e Clientes
  • Administrar Conflitos Entre Pesquisadores e Informantes
  • Intermediar Conflitos Entre Áreas Internas
  • Acompanhar Cumprimento de Metas e Prazos Estabelecidos de Trabalho
  • Providenciar Substituição de Insumos Pesquisados
  • Providenciar Substituição de Informantes no Painel da Pesquisa
  • Controlar Movimentação de Questionários
  • Relatar Falhas do Processo de Trabalho
  • Tabular Dados
  • Emitir Relatórios de Controle e Desempenho
  • Informar Clientes e Informantes Sobre Providências Solicitadas
  • Administrar Banco de Dados e Listagens
  • Controlar Ligações Telefônicas
  • Definir Rotinas de Trabalho
  • Identificar Prioridades
  • Elaborar Cronograma de Trabalho
  • Definir Recursos de Trabalho
  • Dimensionar Equipe de Trabalho
  • Distribuir Carga de Trabalho Individual e da Equipe
  • Estimar Volume de Trabalho
  • Definir Técnicas de Abordagem de Clientes e Informantes
  • Definir Estratégias para Cumprimentos de Metas e Prazos
  • Suprir Materiais e Equipamentos para Execução dos Serviços
  • Verificar Necessidades de Novos Equipamentos
  • Orçar Custos
  • Inventariar Móveis, Equipamentos e Produtos
  • Prestar Informações Ao Público e Informantes
  • Promover Atendimento Personalizado Ao Cliente
  • Propor Novos Serviços Aos Clientes
  • Supervisionar Cumprimento de Tarefas e Metas Estabelecidas
  • Avaliar Atendimento Pessoal Ao Cliente e Informante
  • Avaliar Desempenho dos Funcionários
  • Avaliar Desempenho de Sistemas e Equipamentos
  • Identificar Falhas do Processo de Trabalho
  • Rever Rotinas de Trabalho
  • Analisar Relatórios
  • Identificar Necessidades de Reciclagem de Funcionários
  • Verificar Consistência de Dados Coletados
  • Confrontar Dados Coletados
  • Criticar Questionários Preenchidos
  • Identificar Necessidade de Substituição de Insumos Pesquisados
  • Constatar Necessidade de Substituição de Informantes no Painel da Pesquisa
  • Orientar Trabalho dos Empregados
  • Esclarecer Dúvidas dos Funcionários
  • Propor Reciclagem de Funcionários
  • Treinar Empregados em Novos Serviços e Tecnologias
  • Promover Rodízio de Funções
  • Treinar Novos Funcionários
  • Definir Perfil para Cargos
  • Selecionar Pessoal

Sinônimos e Nomes Alternativos

Agente de Coleta SupervisorSupervisor de Coleta

Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego — CBO 2002. Classificação Brasileira de Ocupações.