Recepcionista de Hotel

Hierarquia CBO

Atividades Profissionais

• Consultar Catálogo de Produtos e Serviços da Empresa
• Identificar o Espaço Físico da Empresa
• Consultar Lista de Profissionais e Departamento da Empresa, Ramais Internos e Telefones Externos
• Interagir com Os Outros Departamentos
• Consultar Lista de Horários de Funcionamento das Diversas Atividades na Empresa
• Conferir Documentos com Identificação
• Notificar a Segurança Sobre a Presença de Pessoas Estranhas
• Acionar Alarme de Segurança em Caso de Assalto
• Registrar Acompanhantes
• Guardar Volumes de Prestadores de Serviços
• Cobrir a Divulgação de Informações Sobre Pacientes, Hóspedes e Clientes
• Cobririnformações a Respeito da Utilização do Cofre Pelos Clientes
• Organizar Materiais de Trabalho
• Averiguar a Previsão de Chegada e Saída Individual e de Grupo
• Distribuir Malotes
• Imprimir Relatórios de Controle
• Bloquear Apartamento
• Providenciar Solicitações de Reservas Especiais
• Distribuir Jornais, Revistas, Flores Etc.
• Preparar o ´mise-en-place´
• Imprimir a Listagem dos Grupos com Saída Prevista para o Dia
• Averiguar Horário de Saída dos Grupos
• Averiguar Agenda Semanal de Eventos
• Participar de Reuniões na Troca de Turnos
• Planejar o Dia Seguinte
• Agendar Reservas / Consultas dos Clientes
• Fazer Reserva/alterações/cancelamento de Solicitações em Geral dos Hóspedes/clientes
• Acolher o Cliente e Passageiro
• Anunciar a Chegada do Cliente
• Encaminhar o Cliente para Os Diversos Setores
• Cadastrar Clientes, Pacientes, Hóspedes, Visitantes, Passageiros
• Verificar Cadastro e Reserva
• Pedir Forma de Garantia de Pagamento
• Verificar Disponibilidade de Leitos e Apartamentos
• Fornecer As Chaves dos Apartamentos Aos Clientes
• Fornecer Informativos e Regulamentos Internos Ao Hóspede e Paciente
• Fornecer Serviço de Cofre
• Propor Associação de Programas de Fidelidade
• Avisar o Concierge da Chegada do Hóspede
• Auxiliar Os Hóspedes /pacientes com Informações Técnicas Sobre Hotel / Hospital
• Auxiliar Os Clientes com o Preenchimento de Formulários
• Transferir o Hóspede, Paciente, Passageiros para Outras Acomodações
• Dar Informações Turísticas Aos Hóspedes/passageiros
• Realizar Câmbio de Moedas
• Fornecer Ndicações de Locais para Câmbio de Moedas
• Auxiliar o Cliente com Informações Financeiras
• Possibilitar o Adiantamento de Dinheiro Ao Hóspede por Meio de Operações com Cartão
• Auxiliar o Cliente no Caixa Eletrônico
• Auxiliar o Hóspede com Atendimento Médico
• Oferecer Auxílio para a Bagagem

Sinônimos e Nomes Alternativos