CBO 1415-25
Gerente de Turismo
Também conhecido como: Gerente de Operações de Turismo, Gerente de Produtos de Turismo, Gerente Operacional de Turismo, Tecnólogo em Gestão de Turismo
Hierarquia CBO
1
Grande Grupo
Membros Superiores do Poder Público, Dirigentes de Organizações de Interesse Público e de Empresas, Gerentes
14
Subgrupo Principal
Gerentes
141
Subgrupo
Gerentes de Produção e Operações
1415
Família
Gerentes de Operações de Serviços em Empresa de Turismo, de Alojamento e Alimentação
Atividades Profissionais
- Definir Políticas de Atendimento a Clientes
- Supervisionar Serviços de Reservas
- Supervisionar Serviços de Eventos
- Supervisionar Serviços de Apoio (manutenção, Segurança, Informática)
- Controlar Qualidade dos Serviços
- Inspecionar Apresentação Pessoal dos Funcionários
- Controlar Desperdícios
- Tratar Sugestões e Reclamações de Clientes
- Medir Satisfação do Cliente
- Analisar Previsões de Mercado
- Identificar Segmentos de Turismo
- Avaliar Destinos, Produtos e Serviços Prestados
- Definir Produtos, Serviços e Preços
- Montar Pacotes (turísticos, Lazer, Gastronômicos, Feiras e Eventos)
- Definir Políticas de Divulgação e Vendas de Produtos e Serviços
- Participar na Elaboração de Roteiros Turísticos e Gastronômicos
- Definir Parcerias com Outras Empresas
- Representar Empresa em Atividades e Eventos Sociais, Comunitários e o
- Relacionar-se com a Mídia
- Definir Critérios de Avaliação dos Serviços
- Elaborar Relatórios Gerenciais
- Avaliar Relatórios de Desempenho
- Controlar Documentação
- Controlar Inventários
- Atender Fiscalizações
- Atender Auditorias
- Controlar Estoque do Almoxarifado
- Definir Equipes de Trabalho
- Definir Critérios de Seleção de Pessoal
- Decidir Sobre Admissão, Demissão e Promoção de Funcionários
- Definir Benefícios Aos Funcionários
- Avaliar Necessidade Treinamento
- Viabilizar Treinamento
- Monitorar Treinamento de Funcionários
- Aprovar Escalas de Serviços, Férias e Treinamento
- Promover Reuniões da Equipe
- Criar Planos de Incentivo
- Administrar Andamento de Questões Trabalhistas
- Definir Fornecedores
- Montar Cadastro de Fornecedores
- Atender Fornecedores
- Negociar com Fornecedores (qualidade, Preços, Prazos de Entrega e de Pagamento
- Autorizar Compras
- Coordenar Logística para Recebimento de Produtos
- Avaliar Produtos e Serviços Adquiridos
- Elaborar Orçamento
- Acompanhar Fluxo de Caixa
- Alocar Recursos
- Avaliar Relatórios de Atividades Financeiras
- Acompanhar Aplicações Financeiras
Sinônimos e Nomes Alternativos
Gerente de Operações de TurismoGerente de Produtos de TurismoGerente Operacional de TurismoTecnólogo em Gestão de Turismo
Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego — CBO 2002. Classificação Brasileira de Ocupações.