Analista de Suporte Computacional

Hierarquia CBO

Atividades Profissionais

• Definir Alternativas Físicas de Implantação
• Executar Procedimentos para Melhoria de Performance dos Sistemas
• Identificar Falhas nos Sistemas
• Orientar Cliente/usuário
• Consultar Documentação Técnica
• Consultar Fontes Alternativas de Informações
• Realizar Simulações em Ambiente Controlado
• Acionar Suporte de Terceiros
• Instalar Hardware
• Montar Hardware
• Instalar Software e Aplicativos E/ou Drivers
• Configurar Software E/ou Sistemas Operacionais
• Propor Alternativas de Implantação de Hardware
• Atender Chamados/tickets (incidentes)
• Controlar Chamados dos Clientes/usuários
• Adequar Soluções a Necessidade do Cliente
• Apresentar Alternativas de Solução
• Construir Ambiente de Teste
• Analisar Funcionalidade do Produto
• Testar Sistemas
• Registrar Defeitos
• Registrar Ocorrências
• Emitir Pareceres Técnicos
• Divulgar Documentação
• Participar de Fóruns de Discussão
• Prestar Consultoria Técnica
• Interagir com Áreas Afins
• Disseminar Conhecimento
• Demonstrar Capacidade de Raciocínio Abstrato
• Demonstrar Capacidade de Criatividade
• Demonstrar Capacidade de Raciocínio Lógico
• Demonstrar Capacidade de Síntese
• Demonstrar Capacidade de Senso Analítico
• Demonstrar Capacidade de Concentração
• Demonstrar Capacidade de Flexibilidade
• Demonstrar Capacidade de Antecipar Cenário Futuro
• Trabalhar em Equipe
• Demonstrar Capacidade de Iniciativa
• Demonstrar Capacidade de Memorização
• Demonstrar Empatia com Público-alvo
• Demonstrar Capacidade de Trabalhar Sob Pressão
• Demonstrar Capacidade de Organização
• Demonstrar Capacidade de Proatividade
• Demonstrar Capacidade de Resiliência

Sinônimos e Nomes Alternativos